FAQ


Pertanyaan Umum

Apa produk yang ditawarkan oleh Travelfilo?

Travelfilo adalah agen perjalanan online (OTA), yang menawarkan solusi lengkap untuk semua kebutuhan perjalanan, mulai dari reservasi hotel dan promo eksklusif untuk spa, restoran, aktivitas, penyewaan mobil, tiket masuk, paket wisata, dan banyak lagi. Travelfilo juga memiliki koleksi ratusan hotel di seluruh dunia dengan harga terjangkau untuk semua jenis wisatawan.

Bagaimana cara memesan hotel di Travelfilo?

Untuk memesan Hotel, cari saja kotak pencarian hotel di beranda; Jika Anda berada di halaman lain, klik tab "Hotel" di bagian atas halaman untuk melihat kotak pencarian hotel. Selanjutnya, masukkan saja tujuan yang Anda inginkan (misalnya Bali, Surabaya, dll.), Tanggal check-in dan check out, lalu klik tombol "Cari".

Apa itu Blog Travelfilo?

Travelfilo blog adalah salah satu fitur yang disediakan oleh Travelfilo. Di blog perjalanan ini, Anda bisa menemukan panduan lengkap untuk berbagai tujuan wisata, ide perjalanan yang mengasyikkan, informasi berguna untuk merencanakan liburan Anda, dan banyak lagi.

Mengapa memesan dari Travelfilo?

Seperti yang telah dijelaskan Travelfilo di atas, pemesanan dan pembelian dari Travelfilo sangat mudah dan cepat, dibandingkan dengan menelepon atau mengunjungi Agen Perjalanan yang pasti akan menghabiskan banyak waktu dan / atau pulsa telepon Anda. Jadi, sia-sia lagi dan bukalah sekarang!

Apakah harga yang tercantum di Travelfilo termasuk pajak, layanan, dan biaya lainnya?

Ya, ya dan ya! Harga yang Anda lihat di Travelfilo mencakup semua biaya dan tidak ada biaya tambahan lainnya. Di Travelfilo, apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan plus LEBIH!

Bahasa dan mata uang apa saja yang tersedia di Travelfilo?

Travelfilo pasti bisa berbahasa Indonesia dan juga bahasa Inggris. Untuk mata uang, Travelfilo menerima Rupiah dan USD.

Bagaimana cara menghubungi Travelfilo?

Sangat mudah untuk menghubungi Travelfilo. Cukup angkat telepon dan hubungi +6281230042824. Jika Anda merasa terlalu malas untuk menelepon, Anda juga bisa mengirim email ke travelfilo@gmail.com

Bagaimana saya bisa mendapatkan informasi terbaru tentang promosi dan update perjalanan dari Travelfilo?

Travelfilo berharap agar musafir bisa berkeliling Indonesia dan dunia. Oleh karena itu, silakan berlangganan Travelfilo, agar kami dapat mengirimkan informasi tentang promosi dan update perjalanan.

 

Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Travelfilo?

Untuk memberikan kenyamanan dan fleksibilitas kepada Traveller, Travelfilo menyediakan berbagai metode pembayaran untuk Anda pilih:

  • ATM: BNI, Bank Mandiri, ATM Bersama
  • Internet Banking: Mandiri Clickpay, BNI
  • Transfer Bank: Mandiri, BNI

Dapatkah saya membayar langsung ke Hotel dan / atau Merchant saat check-in?

Tidak. Semua pembayaran harus dilakukan di travelfilo.com selama pemesanan.

Apakah harga yang tercantum di Travelfilo termasuk pajak, layanan, dan biaya lainnya?

Ya, ya dan ya! Harga yang Anda lihat di Travelfilo mencakup semuanya tanpa biaya tambahan lainnya. Di Travelfilo, apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan plus LEBIH!

 

Hotel

Hotel mana yang bisa dicari dan dipesan melalui Travelfilo?

Travelfilo ingin Traveler bisa menikmati semua keindahan yang ditawarkan dunia. Dengan demikian, Travelfilo menyediakan hotel domestik dan internasional di seluruh dunia.

Bagaimana cara memesan hotel di Travelfilo?

Untuk memesan Hotel, cari saja kotak pencarian hotel di beranda; Jika Anda berada di halaman lain, klik tab "Hotel" di bagian atas halaman untuk melihat kotak pencarian hotel. Selanjutnya, masukkan saja tujuan yang Anda inginkan (misalnya Bali, Surabaya, dll.), Tanggal check-in dan check out, lalu klik tombol "Cari".

Bagaimana cara mencari Hotel berdasarkan nama, bintang, rating, dan harga?

Setelah Anda memilih tujuan Anda, Anda akan dibawa ke halaman hasil pencarian hotel. Di sisi kiri halaman hasil pencarian hotel Anda bisa melihat berbagai filter agar Anda dapat memilih hotel berdasarkan harga, rating bintang, luas, dan nama.

Apakah harga Hotel ditampilkan per orang atau per kamar?

Harga yang ditampilkan adalah harga per kamar.

Apakah harga Hotel sudah termasuk pajak, jasa, dan biaya lainnya?

Ya, ya dan ya! Harga yang Anda lihat di Travelfilo mencakup semuanya tanpa biaya tambahan lainnya. Di Travelfilo, apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan plus LEBIH!

Bagaimana saya mendapatkan konfirmasi pemesanan Hotel saya setelah saya menyelesaikan pemesanan Hotel saya?

Jika Anda belum menyelesaikan pembayaran, Travelfilo akan mengirimkan email pemberitahuan yang berisi rincian pemesanan Anda dan langkah-langkah untuk menyelesaikan pembayaran. Setelah pembayaran selesai, Anda akan menerima email konfirmasi sebagai bukti transaksi yang bisa Anda gunakan sebagai voucher dan harus dibawa ke Hotel.

Di mana saya bisa melihat detail Hotel (misalnya alamat, kontak, fasilitas, dll)?

Setelah Anda memilih hotel Anda, Anda akan dibawa ke halaman detail (deskripsi) hotel, di mana Anda dapat melihat informasi lebih lanjut Hotel.

Dapatkah saya meminta tempat tidur tambahan?

Bepergian dalam kelompok selalu lebih menyenangkan. Untuk meminta tempat tidur tambahan, silakan menghubungi Hotel secara langsung untuk mengirimkan permintaan Anda.

Apakah harga sudah termasuk sarapan?

Setiap Hotel memiliki kebijakan yang berbeda saat sarapan. Anda dapat memeriksa apakah sarapan disertakan atau tidak di halaman deskripsi dan fasilitas hotel.

Apa kebijakan Travelfilo tentang perubahan pemesanan, pembatalan, dan pengembalian dana?

Anda dapat memeriksa kebijakan Travelfilo mengenai perubahan pemesanan, pembatalan, atau pengembalian dana dalam rincian pemesanan Anda, karena setiap maskapai / hotel memiliki kebijakan yang berbeda. Namun, Anda juga bisa menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami di +6281230042824 dan Travelfilo akan berusaha sekeras mungkin untuk mengakomodasi kebutuhan Anda. Berikut adalah biaya administrasi pengembalian uang:

  • Rp15.000 per voucher hotel
  • Rp50.000 per tiket pesawat (per nama)

 

Konfirmasi

Bagaimana saya mendapatkan konfirmasi bahwa pemesanan Hotel saya selesai?

Setelah Anda berhasil menyelesaikan pembayaran, Travelfilo akan mengirimkan email konfirmasi berisi rincian pemesanan Anda. Harap diingat, Anda hanya perlu membawa email konfirmasi Anda dalam bentuk elektronik atau cetak ke Hotel. Nikmati perjalananmu, Traveller!

Bagaimana saya mendapatkan konfirmasi bahwa pemesanan Kegiatan / Restoran saya sudah selesai?

Setelah Anda berhasil menyelesaikan pembayaran, Travelfilo akan mengirimkan email konfirmasi berisi rincian pemesanan Anda. Harap diingat bahwa Anda perlu membawa email konfirmasi Anda dalam bentuk cetak ke pedagang.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak mendapatkan email konfirmasi meskipun saya telah menyelesaikan pemesanan dan membayar dalam batas waktu?

Pertama-tama, Travelfilo dengan tulus meminta maaf jika Anda tidak menerima konfirmasi atas pemesanan Anda. Untuk mengatasi masalah ini, hubungi Customer Service di +6281230042824 atau kirim email ke travelfilo@gmail.com.




Dapatkan Aplikasi Mobile Travelfilo!

Aplikasi kami memiliki semua kebutuhan booking Anda mencangkup: pembayaran yang aman, proses pemesanan yang mudah dengan 4 langkah, dan desain pengguna yang ramping. Anda bisa Booking dimanapun dan kapanpun!

android
apps